Opći uvjeti poslovanja

1. Operator platforme

2. Definicije

• Platforma — internetska stranica i aplikacija Rođendaonice.
• Organizator — pravna ili fizička osoba registrirana za obavljanje djelatnosti koja putem Platforme nudi usluge organizacije dječjih rođendana.
• Korisnik — punoljetna fizička osoba (roditelj ili skrbnik) koja putem Platforme rezervira uslugu.
• Kotizacija — dio ukupne cijene usluge koji se plaća online prilikom rezervacije, a služi kao potvrda ozbiljnosti rezervacije.

3. Uloga platforme — ključno

Platforma djeluje isključivo kao posrednik i tehnički servis koji povezuje Korisnike i Organizatore. Platforma nije pružatelj usluge organizacije rođendana.

Ugovor o pružanju usluge sklapa se izravno između Korisnika i Organizatora. Organizator je isključivo odgovoran za:

• točnost i potpunost svih podataka objavljenih na svom profilu (opis, cijene, fotografije);
• kvalitetu, sigurnost i izvedbu usluge;
• sigurnost prostora i djece tijekom trajanja proslave;
• posjedovanje svih potrebnih dozvola, suglasnosti i osiguranja od odgovornosti;
• izdavanje i fiskalizaciju računa Korisniku za cjelokupnu uslugu.

Platforma ne odgovara za štetu nastalu izvedbom ili neizvedbom usluge Organizatora, osim za štetu koju je prouzročila namjerno ili krajnjom nepažnjom u pružanju vlastite tehničke usluge.

4. Odobrenje organizatora

Svaki Organizator prolazi ručnu provjeru prije objave. Odobrenje se provodi u dva koraka:

1. Odobrenje računa — Organizator ne može kreirati profil rođendaonice dok operator ne odobri njegov korisnički račun.
2. Odobrenje objave profila — profil postaje javno vidljiv i sposoban primati rezervacije tek nakon zasebne provjere sadržaja.

Operator zadržava diskrecijsko pravo odbiti registraciju ili suspendirati Organizatora bez navođenja razloga, osobito u slučaju sumnje na netočne podatke, pritužbi Korisnika ili nepoštivanja ovih Uvjeta. Provjera operatora ne predstavlja jamstvo kvalitete usluge Organizatora.

5. Rezervacija i plaćanje

5.1. Postupak

1. Korisnik odabire Organizatora, paket, dodatke i slobodan termin.
2. Termin se privremeno rezervira na 35 minuta radi dovršetka plaćanja.
3. Korisnik plaća kotizaciju putem Stripe platnog sustava.
4. Rezervacija je potvrđena tek nakon uspješne autorizacije plaćanja, o čemu Korisnik i Organizator primaju potvrdu e-mailom.
5. Ako plaćanje ne bude dovršeno u roku, rezervacija se automatski poništava, a termin postaje dostupan drugima.

5.2. Novčani tok

Kotizacija se putem Stripe Connect sustava uplaćuje izravno na račun Organizatora. Operator platforme ni u jednom trenutku ne raspolaže sredstvima Korisnika niti Organizatora. Operator od naplaćene kotizacije zadržava proviziju u ugovorenom postotku, za što Organizatoru izdaje zaseban račun.

Preostali dio cijene Korisnik plaća izravno Organizatoru, u pravilu na dan proslave, prema uvjetima Organizatora.

6. Otkazivanje i povrat

Uvjete otkazivanja i povrata kotizacije određuje svaki Organizator samostalno i objavljuje ih na svom profilu. Ti uvjeti obvezuju Korisnika i Organizatora.

Ako Organizator otkaže potvrđenu rezervaciju, dužan je Korisniku vratiti kotizaciju u cijelosti. Operator će u tom slučaju posredovati u povratu i vratiti vlastitu proviziju.

Pravo na jednostrani raskid ugovora iz Zakona o zaštiti potrošača ne primjenjuje se na usluge slobodnog vremena vezane uz određeni datum izvršenja (čl. 86. st. 1. t. 12. ZZP), što uključuje rezervaciju termina proslave.

7. Obveze korisnika

• unijeti istinite i potpune podatke;
• biti punoljetna osoba te roditelj ili zakonski skrbnik djeteta, odnosno imati njihovo ovlaštenje;
• pravodobno obavijestiti Organizatora o alergijama, zdravstvenim stanjima ili posebnim potrebama djece;
• poštovati kućni red i sigurnosna pravila Organizatora.

8. Obveze organizatora

• održavati profil točnim i ažurnim, uključujući cijene i dostupnost;
• izvršiti svaku potvrđenu rezervaciju ili je pravodobno otkazati uz povrat kotizacije;
• podatke Korisnika i djeteta koristiti isključivo za organizaciju konkretne proslave;
• poštovati Ugovor o obradi osobnih podataka;
• ispunjavati sve porezne, fiskalizacijske i druge zakonske obveze.

9. Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je osobito:

• objavljivati neistinite, obmanjujuće ili tuđe sadržaje;
• zaobilaziti platformu radi izbjegavanja provizije za rezervacije ostvarene putem Platforme;
• automatizirano prikupljati podatke (scraping) ili opterećivati sustav;
• pokušavati neovlašteno pristupiti tuđim podacima ili administrativnim sučeljima.

10. Intelektualno vlasništvo

Organizator zadržava vlasništvo nad sadržajem koji objavljuje te operatoru daje neisključivu, besplatnu licenciju za njegovo prikazivanje, obradu i promociju u sklopu Platforme i njezinih marketinških aktivnosti. Organizator jamči da ima sva prava na objavljeni sadržaj.

11. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža „takva kakva jest”. Operator ne jamči neprekinutu dostupnost usluge. Ukupna odgovornost operatora prema Organizatoru ograničena je na iznos provizija naplaćenih tom Organizatoru u posljednjih 12 mjeseci.

Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti odgovornost za štetu na životu i zdravlju.

12. Izmjene uvjeta

Operator može izmijeniti ove Uvjete. Bitne izmjene objavljuju se najmanje 15 dana prije stupanja na snagu, a Organizatorima se dostavljaju e-mailom. Nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom.

13. Rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu operatora, osim ako je zakonom o zaštiti potrošača određena drukčija nadležnost.

Potrošači pritužbe mogu uputiti na mm.digital.sol@gmail.com, a spor mogu rješavati i putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije.